CONDICIONES GENERALES

La finalidad de las presentes condiciones generales es establecer los términos de alquiler entre Casa Cosi S.L., empresa especializada en el alquiler de apartamentos de corta duración, y el cliente.

1.Tarifas y Precios

Los precios de las pernoctaciones aparecen en euros e incluyen el IVA. El total de la estancia que aparece incluye el precio de las pernoctaciones y los gastos de limpieza. El agua, la electricidad y el gas están incluidos en el precio de la pernoctación.

Los suplementos (llegadas tardías, llegadas en domingos o festivos) y las eventuales tasas turísticas locales no están incluidos.

Casa Cosi se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones en ningún caso afectarán las reservas confirmadas.

2. Reserva

Para confirmar una reserva, el cliente debe pagar un anticipo correspondiente al 20% del importe total de la estancia. El pago del anticipo se puede realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

Cuando Casa Cosi haya notificado la correcta recepción del anticipo, la reserva será confirmada al cliente por mail.

Al proceder a una reserva, el usuario acepta celebrar un contrato de alquiler con Casa Cosi, y ambas partes se comprometen a cumplir las presentes Condiciones Generales. Por consiguiente, se le considerará como un cliente de pleno derecho.

3. Pago de la estancia

El importe restante de la estancia y los eventuales suplementos y, en su caso, la tasa turística, se deberán pagar en el momento de la llegada al apartamento (check-in) con tarjeta bancaria o en efectivo.

4. Identidad de los clientes

Los clientes deberán proporcionar a Casa Cosi el número total y los datos de identidad de los ocupantes del apartamento incluyendo, si la reglamentación local lo exige, detalles como: nombre completo, número del documento de identidad, domicilio, fecha de nacimiento, etc. Únicamente tendrán derecho a utilizar el apartamento las personas identificadas por el cliente en el momento de la reserva. 

En caso de incumplimiento de las obligaciones arriba mencionadas, Casa Cosi podrá exigir al cliente que abandone inmediatamente el apartamento, y éste en ningún caso podrá exigir indemnización o reembolso.

5. Llegadas – Salidas (Check-in – Check out)

El check-in se debe realizar a las 15,00h. El check-out se debe realizar antes de las 11,00h.

En Barcelona: en el caso de las llegadas entre 21,00h y medianoche y las llegadas en domingos o festivos locales, el cliente deberá pagar un suplemento de 30 euros en el momento de la llegada. Para las llegadas después de medianoche, el suplemento es de 50€. En Florencia: el cliente deberá pagar un suplemento de 30€ para las llegadas entre 20,00h y medianoche. Para las llegadas después de medianoche, el suplemento es de 50€.

El cliente deberá informar sistemáticamente a Casa Cosi sobre la hora prevista de su llegada con una antelación mínima de 48h antes del inicio de su estancia y comunicar a Casa Cosi cualquier cambio. De lo contrario, Casa Cosi no será responsable de los retrasos o inconvenientes que puedan ser ocasionados por la falta de información.

El check-out se debe realizar antes de las 11,00 h. Los clientes deberán dejar libre el apartamento llevándose todos sus equipajes. Los clientes tienen la obligación de informar a Casa Cosi sobre su hora prevista de salida con una antelación mínima de un día con respecto a la misma.

Si el apartamento no queda libre a las 11,00 h, Casa Cosi se reserva el derecho de retirar del apartamento los equipajes que eventualmente se hayan quedado en el mismo y/o reclamar un recargo al cliente. Éste puede variar del 30 al 100% del precio de la pernoctación en función de la hora de salida. Dicho recargo podrá ser retenido del importe de la fianza.

6. Fianza

En el momento del check-in se pedirá una fianza de 200 euros. Ésta se puede entregar en efectivo (euros) o mediante tarjeta bancaria.

Su importe será íntegramente devuelto al cliente en el momento de la salida (check-out), si no se ha producido ningún daño o queja.

7. Limpieza

Los gastos de limpieza varían en función de los apartamentos. El apartamento se limpia antes de la llegada y en el momento de la salida del cliente. Se pondrá a disposición del cliente un juego completo de sábanas y toallas limpias en función del número de ocupantes estipulado en el momento de la reserva.

Los gastos de limpieza cubren la limpieza general del apartamento y de la ropa de casa , pero no cubren la limpieza de los utensilios de cocina (vajilla, cristalería, cubiertos, cacerolas, sartenes, etc.). Estos artículos se deben dejar limpios. Los cubos de basura se deben vaciar regularmente según las instrucciones que se encuentran en cada apartamento.

En caso de que Casa Cosi se vea obligada a limpiar utensilios de cocina o el apartamento sea entregado en un estado particularmente sucio, los gastos de limpieza se duplicarán.

El cliente puede pedir un servicio de limpieza adicional de pago o un cambio de la ropa de casa durante su estancia.

8. Modificación de la reserva

En caso de que el cliente quiera modificar las fechas de su reserva, alargar o reducir la duración de su estancia, una solicitud se debe enviar a Casa Cosi por e-mail al correo electrónico resa@casa-cosi.com

Si la solicitud de modificación se realiza como mínimo 3 semanas antes de la fecha de llegada prevista y existe disponibilidad, el cambio se realizará sin gastos suplementarios teniendo en cuenta la tarifa de las fechas solicitadas. Si la solicitud de modificación se realiza menos de 3 semanas antes de la fecha de llegada prevista, Casa Cosi se reserva el derecho de rechazar la solicitud de modificación. Si las fechas solicitadas no están disponibles y el cliente decide anular la reserva, Casa Cosi aplicará la política de anulación descrita en el párrafo siguiente.

9. Política de anulación 

Si, por cualquier motivo (incluida la fuerza mayor), el cliente debe anular total o parcialmente su reserva, la política de anulación siguiente se aplicará:

  • Notificación hasta 4 semanas antes del día de la llegada: devolución integral del anticipo
  • Notificación hasta una semana antes del día de llegada: el anticipo se transformará en un vale con una validez de 6 meses
  • Notificación menos de una semana antes de la llegada: el anticipo no será devuelto

Las anulaciones, incluso en caso de fuerza mayor, se someterán a la política de anulación descrita en este párrafo.

10. Modificación de condiciones por CASA COSI

Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad incluida la fuerza mayor, Casa Cosi se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva conformada al cliente, deberá informar de ello inmediatamente al cliente.

En caso de que Casa Cosi no pueda poner a disposición el apartamento reservado por el cliente, Casa Cosi deberá ofrecer una alternativa con unas características similares o superiores a las del apartamento inicialmente reservado y en la misma zona geográfica.

En caso de que el apartamento alternativo sea más caro que el apartamento inicialmente reservado, Casa Cosi no podrá exigir al cliente el pago de la diferencia. En cambio, si el apartamento alternativo es menos caro que el apartamento inicialmente reservado, Casa Cosi deberá reembolsar la diferencia de precio al cliente.

En caso de que Casa Cosi y el cliente no se pongan de acuerdo respecto a los términos de la modificación, la totalidad del importe pagado por el cliente le será reembolsado, y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.

11. Responsabilidades

Casa Cosi no asume ninguna responsabilidad de los daños que puedan ser ocasionados en el momento de la utilización de los equipos, ni en caso de robo, incendio o actividades delictivas.

Casa Cosi no será responsable en caso de avería del ascensor y otros problemas ajenos a su control (cortes de electricidad, etc.). En cualquier caso, Casa Cosi hará lo posible para resolver cualquier tipo de incidente lo antes posible.

En caso de que el cliente tenga que abandonar el apartamento debido a estos problemas, Casa Cosi realojará al cliente en otro apartamento de la misma categoría o le reembolsará el importe correspondiente a los días no utilizados.

En cualquier caso, Casa Cosi no será responsable de los daños y perjuicios causados al cliente en el marco de su estancia en el apartamento, incluso en caso de robo o incendio. Durante su estancia en los apartamentos (¡y fuera de los apartamentos!), el cliente será responsable de todos sus objetos personales y de valor.

12. Comportamiento de los clientes

El cliente y las personas que le acompañen se comprometen a comportarse de forma cívica y a respetar al vecindario. No se permiten las fiestas ni la música alta.

El vecindario tiene derecho a disfrutar de unos horarios particularmente tranquilos de lunes a viernes de 22,00 a 10,00 h y el sábado y domingo de medianoche a 10,00 h. Si estas horas tranquilas no se respetan, el vecindario tiene la posibilidad de hacer que intervengan las fuerzas del orden. En caso de que el cliente o alguna de las personas que le acompañen no respetaran estas normas básicas de convivencia, Casa Cosi podría poner fin inmediatamente al alquiler y exigir la salida de todos los inquilinos. En tales circunstancias el cliente no podrá reclamar ningún reembolso ni indemnización.

Los clientes se comprometen a tratar respetuosamente el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidarlos y comunicar a Casa Cosi cualquier daño constatado, aunque no sea de su responsabilidad.

Asimismo, los clientes se comprometen a velar por el cierre de las ventanas y del apartamento cuando no estén presentes, así como de las luces y la climatización.

13. Datos personales

Los datos personales proporcionados mediante el formulario de reserva se introducirán en un fichero que tiene la función de facilitar la prestación de servicios.

El responsable del fichero es: Casa Cosi Sl domiciliado en la siguiente dirección: Comte Borell 65, 2-3, 08015 Barcelona.

Podrá ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, modificación y anulación de datos en esta dirección o enviando un correo electrónico a resa@casa-cosi.com