Términos y condiciones
www.casa-cosi.com es un sitio web dedicado al alquiler de apartamentos por temporada, y que proporciona acceso a listados de alquileres inmobiliarios de corta duración. El Sitio Web ofrece la posibilidad de realizar reservas en línea.
Está operado por Casa Cosi Slu, con domicilio social en Carrer Muntaner 81, 08011 Barcelona (España).
Al realizar una reserva, el Usuario acepta celebrar un contrato de alquiler con:
Casa Cosi Slu, Carrer Muntaner 81, 08011 Barcelona (España) para las unidades de alquiler en España
Casa Cosi Italy Srl, Via Andrea del Castagno 9, 50122 Florencia (Italia) para las unidades de alquiler en Italia
en lo sucesivo identificados y denominados "Casa Cosi".
Las partes se comprometen a respetar las presentes Condiciones Generales.
1. POLÍTICA DE PAGO Y REEMBOLSO
Para completar la reserva de un apartamento, el cliente deberá pagar por adelantado el 50% del importe total de la estancia. Para el pago restante, la tasa turística, la fianza y cualquier otro servicio requerido, el huésped recibirá un enlace de pago unos días antes de su llegada.
El cliente puede efectuar los pagos en este sitio web utilizando tarjetas Visa y Mastercard. El cliente será redirigido a la página web de la entidad bancaria que colabora con Casa Cosi. La información de la tarjeta de crédito introducida en el sitio web de la entidad bancaria se transmite utilizando un protocolo seguro (HTTPS), y Casa Cosi no almacena ni procesa dichos datos.
En caso de reembolso según las políticas de cancelación, se tramitará el reembolso por el importe de la reserva, y se utilizará el mismo medio de pago para el reembolso en un plazo de 7 a 10 días desde la confirmación del reembolso.
2 REQUISITOS LEGALES
Sólo se permite la estancia en el apartamento a los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier pernoctación adicional deberá ser autorizada.
Requisito legal para Catalunya
Registro: como apartamento turístico autorizado en Catalunya, Casa Cosi tiene la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.
Tasa urbana de Barcelona: el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos asciende a 5,50 euros por persona (mayor de 16 años) y día (durante los 7 primeros días) a partir del 1 de abril de 2022. ***Desde el 1 de abril de 2024, la tasa turística aumentará a 6.05€*** Están exentas: las estancias subvencionadas por programas sociales de una agencia gubernamental de la UE, las estancias de personas mayores o menores de dieciséis años, las estancias realizadas por causa de fuerza mayor, las estancias de cualquier persona por motivos de salud y su cuidado.
Deberán presentarse documentos que justifiquen el derecho a estas exenciones. En cuanto a las estancias por motivos sanitarios, se debe acreditar que dichas estancias se deben a una necesidad de recibir asistencia sanitaria incluida en la cartera de servicios del servicio público de salud de Cataluña.
Requisito legal Florencia
Inscripción: Florencia obliga a los anfitriones a facilitar los datos personales de los huéspedes a la autoridad de seguridad pública. Concretamente, el artículo 109 del Real Decreto nº 773 de 18 de junio de 1931 se aplica a cualquier persona que ofrezca alojamiento al público con ánimo de lucro o que alquile sus propiedades por periodos cortos inferiores a 30 días.
Tasa turística de Florencia:
La tasa turística de Florencia es de 5,50 euros por persona y noche, y se aplica hasta un máximo de 7 noches consecutivas.
Las personas que están excluidas de este impuesto son las siguientes:
Los niños de hasta doce años;
Las personas que acompañen a pacientes hospitalizados en el municipio, también a los que se encuentren en régimen ambulatorio, con un máximo de dos asistentes por paciente;
Pacientes que hagan uso de la asistencia hospitalaria en régimen ambulatorio;
Estudiantes matriculados en la Universidad de Florencia;
La verificación de la identidad de todos los huéspedes, así como todos los pagos se harán a través de un enlace seguro, que se enviará unos días antes de la llegada.
3. CHECK-IN / CHECK-OUT
El huésped deberá informar a Casa Cosi de la hora prevista de llegada al menos 24h antes del inicio de la estancia. Casa Cosi no se hace responsable de los retrasos o cualquier inconveniente que pudiera ser causado por la falta de información. Se pueden aplicar tasas de check-in adicionales para llegadas específicas, tal y como se menciona en la reserva.
A la salida, los huéspedes deberán desalojar el apartamento con todo el equipaje. Casa Cosi se reserva el derecho de retirar del apartamento cualquier equipaje que pueda estar todavía allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que podrá ser retenida del importe de la Fianza de Daños.
4. DEPÓSITO DE DAÑOS
Deberá abonarse una fianza por daños antes de la llegada.
La fianza podrá ser retenida por los siguientes motivos: muebles dañados o rotos; electrodomésticos de cocina o iluminación dañados; televisión o equipo Hi-Fi dañado; paredes manchadas o dañadas, ropa de hogar; vajilla, ventanas o espejos rotos; accesorios dañados o faltantes; pérdida de llaves... pero también por incumplimiento de las normas como la hora de salida, las normas sobre ruido, las normas sobre fumar o las instrucciones de salida.
El importe de la fianza se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 7 días tras la salida, si no hay desperfectos ni reclamaciones.
5. LIMPIEZA
Casa Cosi trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas y catalanas.
En el momento de la salida, los huéspedes tienen que dejar el apartamento en condiciones razonables, con toda la basura fuera y los utensilios de cocina limpios. En caso de que no se respeten estas normas, se podrán exigir gastos de limpieza adicionales.
Está prohibido dejar bolsas de basura en los rellanos, en la entrada o en cualquier zona común del edificio. La basura debe dejarse en bolsas de plástico cerradas en los contenedores de la calle.
6 COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y respetuoso con los vecinos.
También se comprometen a respetar el material y equipamiento puesto a su disposición, a cuidar de éste y a notificar a Casa Cosi cualquier desperfecto que observen.
En caso de no respetar las normas generales de convivencia, y de acuerdo con las leyes locales, Casa Cosi tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el apartamento inmediatamente.
7 RUIDO
Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas - especialmente durante las horas nocturnas (de 9 pm a 8 am). Las fiestas están estrictamente prohibidas. Las reuniones en la entrada del edificio o en la zona común no están permitidas. Los huéspedes deben notificar a Casa Cosi cualquier disputa o queja de los vecinos lo antes posible.
El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la terminación del contrato de alquiler de vacaciones, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que se pueden tomar en el depósito de seguridad.
8 SEGURIDAD
Cada vez que los huéspedes abandonen el apartamento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas están cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o entregar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificar a Casa Cosi lo antes posible.
Además, Casa Cosi proporciona un Número de Emergencia, disponible 24/7 en caso de que algo suceda en el apartamento : +34935069875
9 MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia deberá ser aprobada por Casa Cosi. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluidos los casos de fuerza mayor, Casa Cosi se viera obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre los términos de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.
10 RESPONSABILIDADES
Casa Cosi no se responsabiliza de los daños que pudieran ocasionarse con ocasión del uso del equipamiento o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas.
Casa Cosi no se hace responsable en caso de avería del ascensor y otros problemas ajenos a su control (cortes de electricidad, etc.) En cualquier circunstancia, Casa Cosi hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en los apartamentos, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.
11 DATOS PERSONALES
Los tratamientos y el uso de los datos personales sólo se procesan para los siguientes fines:
gestión de la estancia y de los servicios solicitados y comunicación con los huéspedes;
información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Catalunya;
La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para llevar a cabo los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.
Los datos recogidos por Casa Cosi, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.
Está operado por Casa Cosi Slu, con domicilio social en Carrer Muntaner 81, 08011 Barcelona (España).
Al realizar una reserva, el Usuario acepta celebrar un contrato de alquiler con:
Casa Cosi Slu, Carrer Muntaner 81, 08011 Barcelona (España) para las unidades de alquiler en España
Casa Cosi Italy Srl, Via Andrea del Castagno 9, 50122 Florencia (Italia) para las unidades de alquiler en Italia
en lo sucesivo identificados y denominados "Casa Cosi".
Las partes se comprometen a respetar las presentes Condiciones Generales.
1. POLÍTICA DE PAGO Y REEMBOLSO
Para completar la reserva de un apartamento, el cliente deberá pagar por adelantado el 50% del importe total de la estancia. Para el pago restante, la tasa turística, la fianza y cualquier otro servicio requerido, el huésped recibirá un enlace de pago unos días antes de su llegada.
El cliente puede efectuar los pagos en este sitio web utilizando tarjetas Visa y Mastercard. El cliente será redirigido a la página web de la entidad bancaria que colabora con Casa Cosi. La información de la tarjeta de crédito introducida en el sitio web de la entidad bancaria se transmite utilizando un protocolo seguro (HTTPS), y Casa Cosi no almacena ni procesa dichos datos.
En caso de reembolso según las políticas de cancelación, se tramitará el reembolso por el importe de la reserva, y se utilizará el mismo medio de pago para el reembolso en un plazo de 7 a 10 días desde la confirmación del reembolso.
2 REQUISITOS LEGALES
Sólo se permite la estancia en el apartamento a los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier pernoctación adicional deberá ser autorizada.
Requisito legal para Catalunya
Registro: como apartamento turístico autorizado en Catalunya, Casa Cosi tiene la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el registro de viajeros de los Mossos d'Esquadra, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.
Tasa urbana de Barcelona: el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos asciende a 5,50 euros por persona (mayor de 16 años) y día (durante los 7 primeros días) a partir del 1 de abril de 2022. ***Desde el 1 de abril de 2024, la tasa turística aumentará a 6.05€*** Están exentas: las estancias subvencionadas por programas sociales de una agencia gubernamental de la UE, las estancias de personas mayores o menores de dieciséis años, las estancias realizadas por causa de fuerza mayor, las estancias de cualquier persona por motivos de salud y su cuidado.
Deberán presentarse documentos que justifiquen el derecho a estas exenciones. En cuanto a las estancias por motivos sanitarios, se debe acreditar que dichas estancias se deben a una necesidad de recibir asistencia sanitaria incluida en la cartera de servicios del servicio público de salud de Cataluña.
Requisito legal Florencia
Inscripción: Florencia obliga a los anfitriones a facilitar los datos personales de los huéspedes a la autoridad de seguridad pública. Concretamente, el artículo 109 del Real Decreto nº 773 de 18 de junio de 1931 se aplica a cualquier persona que ofrezca alojamiento al público con ánimo de lucro o que alquile sus propiedades por periodos cortos inferiores a 30 días.
Tasa turística de Florencia:
La tasa turística de Florencia es de 5,50 euros por persona y noche, y se aplica hasta un máximo de 7 noches consecutivas.
Las personas que están excluidas de este impuesto son las siguientes:
Los niños de hasta doce años;
Las personas que acompañen a pacientes hospitalizados en el municipio, también a los que se encuentren en régimen ambulatorio, con un máximo de dos asistentes por paciente;
Pacientes que hagan uso de la asistencia hospitalaria en régimen ambulatorio;
Estudiantes matriculados en la Universidad de Florencia;
La verificación de la identidad de todos los huéspedes, así como todos los pagos se harán a través de un enlace seguro, que se enviará unos días antes de la llegada.
3. CHECK-IN / CHECK-OUT
El huésped deberá informar a Casa Cosi de la hora prevista de llegada al menos 24h antes del inicio de la estancia. Casa Cosi no se hace responsable de los retrasos o cualquier inconveniente que pudiera ser causado por la falta de información. Se pueden aplicar tasas de check-in adicionales para llegadas específicas, tal y como se menciona en la reserva.
A la salida, los huéspedes deberán desalojar el apartamento con todo el equipaje. Casa Cosi se reserva el derecho de retirar del apartamento cualquier equipaje que pueda estar todavía allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que podrá ser retenida del importe de la Fianza de Daños.
4. DEPÓSITO DE DAÑOS
Deberá abonarse una fianza por daños antes de la llegada.
La fianza podrá ser retenida por los siguientes motivos: muebles dañados o rotos; electrodomésticos de cocina o iluminación dañados; televisión o equipo Hi-Fi dañado; paredes manchadas o dañadas, ropa de hogar; vajilla, ventanas o espejos rotos; accesorios dañados o faltantes; pérdida de llaves... pero también por incumplimiento de las normas como la hora de salida, las normas sobre ruido, las normas sobre fumar o las instrucciones de salida.
El importe de la fianza se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 7 días tras la salida, si no hay desperfectos ni reclamaciones.
5. LIMPIEZA
Casa Cosi trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas y catalanas.
En el momento de la salida, los huéspedes tienen que dejar el apartamento en condiciones razonables, con toda la basura fuera y los utensilios de cocina limpios. En caso de que no se respeten estas normas, se podrán exigir gastos de limpieza adicionales.
Está prohibido dejar bolsas de basura en los rellanos, en la entrada o en cualquier zona común del edificio. La basura debe dejarse en bolsas de plástico cerradas en los contenedores de la calle.
6 COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y respetuoso con los vecinos.
También se comprometen a respetar el material y equipamiento puesto a su disposición, a cuidar de éste y a notificar a Casa Cosi cualquier desperfecto que observen.
En caso de no respetar las normas generales de convivencia, y de acuerdo con las leyes locales, Casa Cosi tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el apartamento inmediatamente.
7 RUIDO
Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas - especialmente durante las horas nocturnas (de 9 pm a 8 am). Las fiestas están estrictamente prohibidas. Las reuniones en la entrada del edificio o en la zona común no están permitidas. Los huéspedes deben notificar a Casa Cosi cualquier disputa o queja de los vecinos lo antes posible.
El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la terminación del contrato de alquiler de vacaciones, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que se pueden tomar en el depósito de seguridad.
8 SEGURIDAD
Cada vez que los huéspedes abandonen el apartamento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas están cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o entregar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificar a Casa Cosi lo antes posible.
Además, Casa Cosi proporciona un Número de Emergencia, disponible 24/7 en caso de que algo suceda en el apartamento : +34935069875
9 MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia deberá ser aprobada por Casa Cosi. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluidos los casos de fuerza mayor, Casa Cosi se viera obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre los términos de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.
10 RESPONSABILIDADES
Casa Cosi no se responsabiliza de los daños que pudieran ocasionarse con ocasión del uso del equipamiento o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas.
Casa Cosi no se hace responsable en caso de avería del ascensor y otros problemas ajenos a su control (cortes de electricidad, etc.) En cualquier circunstancia, Casa Cosi hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en los apartamentos, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.
11 DATOS PERSONALES
Los tratamientos y el uso de los datos personales sólo se procesan para los siguientes fines:
gestión de la estancia y de los servicios solicitados y comunicación con los huéspedes;
información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Catalunya;
La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para llevar a cabo los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.
Los datos recogidos por Casa Cosi, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.